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安 全 地 使 用 即 時 通 訊

即 時 通 訊 (IM)是 透 過 近 乎 是 即 時 的 傳 送 和 接 收 網 絡 訊 息 , 讓 移 動 電 話 或 連 接 互 聯 網 的 電 腦 來 進 行 臨 時 的 (ad hoc)和 現 場 實 況 播 送 (live)的 另 一 種 電 子 通 訊 模 式 。 隨 著 SMSWhatsAppWeChatLINESkypeFacebook Messenger 等 通 訊 工 具 的 出 現 , 越 來 越 多 人 享 受 即 時 通 訊 系 統 為 生 活 所 帶 來 的 便 利 和 舒 適 。

IM不 單 受 到 家 庭 用 戶 所 歡 迎 , 也 漸 漸 在 辦 公 室 內 普 及 使 用 。 辦 公 室 方 面 , 即 時 訊 息 的 功 能 是 用 作 與 客 戶 和 工 作 夥 伴 的 溝 通 、 提 供 客 戶 支 援 、 接 收 即 時 知 會 、 管 理 及 項 目 協 調 的 作 用 。 IM也 使 用 於 商 業 服 務 上 , 例 如 與 顧 客 和 合 作 夥 伴 溝 通 、 提 供 客 戶 支 援 、 接 收 實 時 警 告 訊 息 、 以 及 計 劃 管 理 和 協 調 等 服 務 。

雖 然 IM是 一 種 有 效 及 容 易 使 用 的 網 絡 通 訊 工 具 , 它 已 迅 速 成 為 社 交 媒 體 騙 案 , 以 及 散 播 惡 意 軟 件 或 欺 騙 訊 息 的 另 類 渠 道 。

給 終 端 用 戶 的 貼 士

以 下 是 給 終 端 用 戶 使 用 IM作 為 一 般 通 訊 工 具 的 貼 士 :

要 做 的 事
  • 開 啟 IM 軟 件 上 的 訊 息 加 密 功 能 。

  • 定 期 檢 查 IM 服 務 的 保 安 及 私 隱 設 定 。

  • 在 開 啟 從 IM 接 收 來 的 任 何 檔 案 時 , 查 證 寄 送 者 並 用 抗 惡 意 程 式 碼 軟 件 掃 描 。

  • 發 送 訊 息 前 ,檢 查 核 實 聯 絡 名 單 內 的 收 件 人 。

  • 保 持 IM 軟 件 (和 其 他 系 統 零 件 )更 新 至 最 新 修 補 程 式 , 開 啟 個 人 防 火 牆 保 護 , 安 裝 抗 惡 意 程 式 碼 軟 件 並 保 持 其 識 別 碼 為 最 新 版 本 。

  • 當 接 收 進 入 的 訊 息 / 通 話 / 檔 案 時 , 用 戶 應 啓 動 所 有 通 知 訊 息 功 能 。

  • 若 收 到 要 求 進 行 錢 銀 交 易 或 購 買 虛 擬 點 數 卡 的 訊 息 時 , 要 驗 證 發 件 人 的 身 分 及 該 訊 息 的 真 確 性 。

  • 當 收 到 任 何 由 系 統 發 出 的 訊 息 時 要 提 高 警 覺 , 並 時 刻 對 這 些 訊 息 保 持 警 惕 。

  • 避 免 透 過 即 時 訊 息 軟 件 傳 送 個 人 或 敏 感 資 料 。 如 果 有 必 要 傳 輸 該 等 資 料 , 應 先 把 資 料 加 密 。 如 果 技 術 上 可 行 , 亦 應 開 啟 訊 息 自 動 刪 除 功 能 。

不 要 做 的 事
  • 不 要 回 覆 任 何 來 歷 不 明 的 短 訊 , 特 別 是 要 求 提 供 個 人 資 料 、 密 碼 或 其 他 確 認 碼 等

  • 不 要 設 定 IM 客 戶 端 自 動 接 受 檔 案 傳 輸 , 假 如 你 設 定 此 功 能 , 你 將 會 處 於 自 動 接 受 電 腦 病 毒 感 染 檔 案 的 高 度 風 險 中 。

  • 不 要 按 下 從 不 被 信 任 / 不 知 名 的 IM 用 戶 寄 來 的 URL 連 結 。

  • 不 要 在 IM 軟 件 的 個 人 簡 介 設 定 上 透 露 太 多 個 人 資 料 。

給 企 業 用 戶 的 貼 士

假 如 機 構 決 定 使 用 IM系 統 , 應 推 行 以 下 保 安 措 施 :

  • 執 行 企 業 IM 解 決 方 案 , 而 非 使 用 公 共 IM 客 戶 端 , 機 構 應 探 索 所 有 部 署 企 業 IM 架 構 在 網 絡 環 境 中 的 各 種 可 行 性 , 而 且 IM 系 统 應 與 公 司 現 有 的 認 證 機 制 整 合 。
  • 開 發 IM 使 用 政 策 和 清 楚 地 向 所 有 IM 用 戶 發 布 , IM 使 用 政 策 對 科 技 和 產 品 應 是 中 立 的 。
  • 推 行 IM 衛 生 (Hygiene) 解 決 方 案 , 該 方 案 是 一 個 服 務 集 合 體 , 准 許 機 構 強 制 執 行 IM 使 用 政 策 , 透 過 監 察 使 用 、 管 理 IM 傳 輸 和 過 濾 內 容 來 阻 擋 不 想 要 的 訊 息 、 惡 意 軟 件 和 冒 犯 內 容 , 並 記 錄 所 有 IM 訊 息 作 為 審 計 用 途 。
  • 確 保 所 有 外 來 的 IM 應 透 過 安 全 的 通 訊 閘 進 入 。
 
 
     
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