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電 子 郵 件 保 安

1. 濫 發 電 郵 對 互 聯 網 社 群 有 什 麼 負 面 影 響 ?
2. 濫 發 電 郵 者 如 何 獲 得 我 的 電 郵 地 址 ?
3. 我 應 否 向 濫 發 電 郵 者 作 出 投 訴 或 回 覆 , 以 期 把 我 的 電 郵 地 址 從 濫 發 電 郵 名 單 中 剔 除 ?
4. 有 沒 有 任 何 軟 件 在 用 戶 的 層 面 上 能 協 助 我 阻 截 或 篩 選 濫 發 電 郵 ?
5. 如 果 我 收 到 濫 發 電 郵 , 是 否 有 途 徑 讓 我 作 出 投 訴 ?
6. 甚 麼 是 第 三 者 電 子 郵 件 驛 遞 伺 服 器 ?
7. 香 港 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 怎 樣 應 付 濫 發 電 郵 問 題 ?

1. 濫 發 電 郵 對 互 聯 網 社 群 有 什 麼 負 面 影 響 ?
 

每 當 濫 發 電 郵 者 發 出 垃 圾 電 郵 , 整 個 互 聯 網 社 群 均 需 付 出 代 價 , 尤 其 以 收 件 人 和 接 收 一 方 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 損 失 最 大 。 有 些 互 聯 網 用 戶 是 按 聯 網 時 間 繳 費 , 所 以 下 載 無 用 的 垃 圾 電 郵 令 他 們 耗 用 額 外 的 時 間 和 聯 網 費 用 。

垃 圾 電 郵 浪 費 收 件 人 時 間 , 對 電 郵 用 戶 造 成 滋 擾 。 假 如 垃 圾 電 郵 的 數 量 繼 續 增 加 , 最 終 會 令 電 郵 作 為 便 利 溝 通 工 具 的 好 處 大 打 折 扣 。 此 外 , 濫 發 電 郵 亦 會 佔 用 分 布 在 互 聯 網 上 的 電 腦 和 路 由 器 的 帶 寬 和 資 源 。 每 個 無 用 的 電 郵 訊 息 都 會 增 加 傳 送 和 接 收 該 訊 息 的 電 腦 網 絡 的 操 作 成 本 。 濫 發 電 郵 會 破 壞 電 郵 伺 服 器 和 佔 用 硬 碟 空 間 , 從 而 擾 亂 網 絡 , 並 侵 犯 互 聯 網 用 戶 的 私 隱 。

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2. 濫 發 電 郵 者 如 何 獲 得 我 的 電 郵 地 址 ?
 

濫 發 電 郵 者 可 藉 掃 描 網 上 討 論 區 及 新 聞 組 張 貼 的 信 息 、 從 別 人 處 盜 取 郵 址 名 單 、 搜 尋 網 站 或 網 上 聊 天 ( Internet Relay Chat) 網 址 所 載 的 電 郵 地 址 , 從 而 建 立 潛 在 目 標 名 單 。 透 過 專 門 設 計 用 以 在 不 同 的 互 聯 網 服 務 環 境 濫 發 電 郵 的 自 動 套 裝 軟 件 及 機 器 人 (robots), 濫 發 電 郵 者 可 輕 易 取 得 這 些 資 料 。 隨 著 帶 寬 的 成 本 降 低 , 有 些 濫 發 電 郵 者 現 採 用 一 種 稱 為 「 字 典 攻 擊 」 的 技 倆 , 發 送 電 郵 給 猜 測 的 電 郵 地 址 。 此 方 法 同 樣 是 借 助 自 動 化 軟 件 進 行 。

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3. 我 應 否 向 濫 發 電 郵 者 作 出 投 訴 或 回 覆 , 以 期 把 我 的 電 郵 地 址 從 濫 發 電 郵 名 單 中 剔 除 ?
 

切 勿 隨 便 按 回 覆 鍵 作 回 覆 或 投 訴 。 垃 圾 郵 件 所 附 的 回 郵 地 址 多 屬 虛 構 , 如 你 向 該 址 或 提 供 該 址 的 服 務 供 應 商 回 覆 , 有 很 大 機 會 你 會 受 濫 發 電 郵 者 欺 騙 , 把 投 訴 送 到 錯 誤 的 地 方 , 徒 然 浪 費 時 間 ( 包 括 受 影 響 的 服 務 供 應 商 的 時 間 ) 。 如 要 找 出 濫 發 電 郵 者 的 真 正 身 分 , 可 向 你 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 求 助 。

除 非 你 確 信 濫 發 電 郵 的 組 織 是 可 靠 的 , 否 則 不 要 向 他 們 發 出 要 求 他 們 刪 除 你 的 電 郵 地 址 的 電 郵 。 這 樣 的 要 求 多 數 會 被 置 諸 不 理 , 更 嚴 重 的 是 這 會 證 實 你 的 電 郵 地 址 是 真 確 的 , 從 而 促 使 濫 發 電 郵 者 未 來 發 送 更 多 電 郵 給 你 。

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4. 有 沒 有 任 何 軟 件 在 用 戶 的 層 面 上 能 協 助 我 阻 截 或 篩 選 濫 發 電 郵 ?
 

有 , 控 制 濫 發 電 郵 最 有 效 的 一 個 方 法 是 採 用 稱 為 過 濾 裝 置 的 保 護 軟 件 。 雖 然 你 不 能 以 過 濾 裝 置 阻 止 別 人 向 你 濫 發 電 郵 , 但 卻 可 阻 止 那 些 信 息 在 你 的 電 子 信 箱 出 現 , 並 可 將 該 信 息 自 動 刪 除 。 過 濾 裝 置 使 你 輕 易 阻 截 任 何 具 指 定 地 址 、 域 名 、 題 目 或 正 文 的 電 郵 信 息 儲 存 到 你 的 文 件 夾 內 。 有 些 廣 為 使 用 的 電 郵 軟 件 已 內 設 過 濾 功 能 。 一 些 可 配 合 常 用 電 郵 軟 件 使 用 的 獨 立 過 濾 工 具 可 在 市 面 找 到 。 不 過 , 過 濾 裝 置 有 時 未 必 能 辨 別 垃 圾 電 郵 , 又 或 ( 雖 然 機 會 很 微 ) 會 把 正 當 電 郵 誤 認 為 垃 圾 電 郵 。

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5. 如 果 我 收 到 濫 發 電 郵 , 是 否 有 途 徑 讓 我 作 出 投 訴 ?
 

如 果 你 懷 疑 有 人 出 售 或 使 用 地 址 收 集 清 單 , 你 應 該 向 通 訊 事 務 管 理 局 ( 通 訊 局 ) 舉 報 。 通 訊 事 務 管 理 局 辦 公 室 ( 通 訊 辦 ) 會 進 行 調 查 , 並 可 能 會 起 訴 賣 方 或 用 戶 。 如 果 你 的 電 腦 已 經 被 駭 客 入 侵 , 並 被 人 利 用 發 送 濫 發 電 郵 , 你 也 應 向 通 訊 局 舉 報 。 通 訊 事 務 管 理 局 辦 公 室 會 整 理 報 告 , 並 可 能 把 個 案 移 交 香 港 警 方 處 理 。

如 果 你 懷 疑 寄 件 者 違 反 任 何 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 , 你 可 以 向 通 訊 局 作 出 投 訴 。

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6. 甚 麼 是 第 三 者 電 子 郵 件 驛 遞 伺 服 器 ?
 

第 三 者 郵 件 驛 遞 指 一 個 電 郵 伺 服 器 從 不 知 名 寄 件 者 接 收 郵 件 後 , 再 把 它 們 發 送 到 一 個 或 多 個 不 屬 於 該 電 郵 系 統 用 戶 的 收 件 者 。 部 分 電 郵 系 統 在 安 裝 時 會 預 設 啟 動 這 個 轉 發 功 能 。 考 慮 到 互 聯 網 上 電 郵 伺 服 器 的 龐 大 數 量 , 容 許 郵 件 轉 發 的 電 郵 伺 服 器 數 量 仍 是 相 當 多 的 。

電 郵 濫 發 者 可 以 透 過 一 些 掃 描 程 式 , 簡 單 地 從 互 聯 網 上 收 集 第 三 者 郵 件 驛 遞 名 單 。 有 了 這 些 名 單 , 電 郵 濫 發 者 便 可 為 濫 發 工 具 設 定 轉 發 郵 址 , 向 收 件 者 隱 藏 身 分 , 並 把 有 關 的 沉 重 工 作 轉 嫁 到 他 們 無 需 擔 心 負 荷 過 重 或 當 機 的 電 郵 伺 服 器 上 。

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7. 香 港 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 怎 樣 應 付 濫 發 電 郵 問 題 ?
 

幾 乎 所 有 在 香 港 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 均 在 其 服 務 協 議 書 上 訂 明 禁 止 用 戶 濫 用 其 服 務 來 濫 發 電 郵 。 電 郵 濫 發 者 將 要 面 對 警 告 , 甚 至 預 先 警 告 暫 停 或 終 止 服 務 。

此 外 , 互 聯 網 服 務 供 應 商 通 常 會 採 取 技 術 措 施 來 對 付 濫 發 電 郵 問 題 。 例 如 , 他 們 的 電 郵 伺 服 器 或 會 拒 絕 傳 輸 那 些 並 非 由 寄 件 者 撰 寫 的 電 子 郵 件 ( 好 像 拒 絕 把 服 務 訂 戶 所 收 到 的 電 郵 轉 寄 給 第 三 者 ) ; 又 或 整 理 出 一 份 電 郵 伺 服 器 黑 名 單 ( 即 拒 絕 接 收 從 黑 名 單 上 伺 服 器 所 發 出 的 電 子 郵 件 ) ; 又 或 限 制 那 些 預 先 繳 費 戶 口 發 送 電 郵 的 數 量 。

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