打 擊 濫 發 電 郵

濫 發 電 郵 發 送 者 會 收 集 你 的 電 郵 地 址 ， 並 驗 證 它 是 否 是 一 個 有 效 的 地 址 ， 然 後 開 始 發 送 電 郵 給 你 。 所 以 ， 為 了 減 少 接 收 濫 發 電 郵 可 能 性 ， 你 必 須 保 護 你 的 電 郵 地 址 / 帳 戶 及 你 的 電 腦 。 以 下 是 一 些 提 示 ：

• 個 人 用 戶 處 理 濫 發 電 郵 的 提 示

• 公 司 和 機 構 處 理 濫 發 電 郵 的 提 示

• 如 果 收 到 濫 發 電 郵 應 該 如 何 處 理 ？

個 人 用 戶 處 理 濫 發 電 郵 的 提 示

該 做 的 事

• 若 要 填 寫 網 上 登 記 表 ， 網 上 調 查 等 ， 在 提 供 任 何 個 人 資 料 前 ， 請 仔 細 查 閱 網 站 或 公 司 私 隱 政 策 聲 明 。

• 留 意 可 有 選 項 讓 你 選 擇 終 止 接 收 產 品 介 紹 或 其 他 推 廣 資 料 。

• 當 申 請 免 費 電 郵 帳 戶 服 務 ， 特 別 在 填 寫 用 戶 資 料 時 ， 要 小 心 謹 慎 。 要 細 閱 電 郵 服 務 的 使 用 條 款 。

• 使 用 互 聯 網 供 應 商 提 供 的 反 濫 發 電 郵 措 施 或 安 裝 過 濾 電 郵 的 軟 件 ， 減 少 接 收 濫 發 電 郵 的 數 量 。

• 若 情 況 許 可 ， 盡 量 使 用 不 同 的 電 郵 地 址 作 不 同 用 途 。 舉 例 說 ， 使 用 兩 個 不 同 的 電 郵 地 址 分 別 作 新 聞 組 ／ 聊 天 室 和 個 人 電 郵 通 訊 用 途 。

• 避 免 使 用 字 典 裡 簡 單 的 字 和 通 用 的 姓 名 作 為 電 郵 地 址 ， 濫 發 電 郵 者 可 以 利 用 暴 力 攻 擊 的 技 術 ， 在 一 個 特 定 域 名 內 用 字 典 收 錄 的 字 ， 或 組 合 的 常 用 語 ， 以 猜 測 有 效 的 電 郵 地 址 。

• 安 裝 和 啟 動 防 毒 軟 件 ， 並 不 斷 升 級 最 新 的 病 毒 識 別 碼 。 啟 動 即 時 偵 測 以 掃 描 現 行 程 式 、 執 行 程 式 及 正 在 處 理 的 檔 案 是 否 附 帶 電 腦 病 毒 及 惡 意 程 式 碼 。

• 安 裝 和 啟 動 個 人 防 火 牆 軟 件 。

• 在 你 的 電 腦 的 操 作 系 統 ／ 應 用 系 統 安 裝 由 產 品 供 應 商 偍 供 的 最 新 保 安 修 補 程 式 及 ／ 或 修 復 程 式 。

• 當 打 開 電 郵 及 電 郵 附 件 時 ， 要 小 心 ， 尤 其 是 收 到 陌 生 人 的 電 郵 。

• 簡 單 地 刪 除 來 歷 不 明 或 可 疑 電 郵 。 如 果 您 回 覆 或 點 擊 來 歷 不 明 的 電 郵 中 的 任 何 連 結 ， 你 也 向 匿 名 寄 件 者 證 實 你 的 電 郵 地 址 是 一 個 有 效 的 地 址 。

• 檢 查 電 郵 程 式 或 網 上 電 郵 服 務 的 外 發 電 郵 資 料 夾 或 寄 件 匣 ， 留 意 是 否 有 並 非 你 發 出 的 外 發 電 郵 。 如 果 有 這 樣 的 訊 息 時 ， 您 的 電 腦 可 能 已 被 駭 客 入 侵 ， 或 被 濫 發 電 郵 者 用 來 發 送 電 郵 。 你 應 立 即 中 斷 網 路 連 線 ， 並 立 即 啟 動 防 毒 軟 件 或 間 諜 防 護 程 式 掃 描 你 的 電 腦 （ 請 確 保 該 軟 件 已 安 裝 最 新 的 病 毒 識 別 碼 ） 。

不 該 做 的 事

• 請 不 要 輕 易 透 露 你 的 個 人 資 料 ， 包 括 你 的 電 郵 地 址 。

• 不 要 在 公 開 網 站 ， 聯 絡 人 目 錄 、 會 員 目 錄 或 聊 天 室 披 露 你 的 電 郵 地 址 。

• 不 要 被 濫 發 電 郵 者 最 常 用 的 "你 還 記 得 我 嗎 ？ "等 此 類 標 題 所 誤 導 ， 以 免 上 當 。

公 司 和 機 構 處 理 濫 發 電 郵 的 提 示

公 司 能 夠 採 取 多 種 方 法 來 減 少 收 到 濫 發 電 郵 的 數 量 。 這 些 方 法 包 括 保 護 公 司 的 電 郵 地 址 ， 為 雇 員 的 工 作 站 和 電 郵 伺 服 器 安 裝 過 濾 軟 件 及 採 用 具 體 的 保 安 措 施 。

• 訂 立 和 實 施 一 個 明 確 的 資 訊 保 安 政 策 ， 並 教 育 員 工 不 要 回 覆 濫 發 電 郵 。 回 覆 濫 發 電 郵 ， 意 味 給 濫 發 電 郵 者 確 認 公 司 的 電 郵 地 址 是 一 個 有 效 的 地 址 。
  
  
• 規 定 員 工 禁 止 使 用 公 司 電 郵 地 址 發 送 個 人 訊 息 ， 參 與 新 聞 群 組 或 聊 天 室 。
  
  
• 在 公 司 網 站 上 設 立 聯 絡 表 格 ， 讓 網 站 瀏 覽 者 使 用 該 表 格 與 你 保 持 聯 絡 。 在 網 站 上 公 佈 公 司 的 電 郵 地 址 ， 有 可 能 被 濫 發 訊 息 者 收 集 。
  
  
• 如 果 你 需 要 在 公 司 網 站 上 公 佈 商 務 電 郵 地 址 ， 可 考 慮 以 一 種 濫 發 電 郵 者 難 以 直 接 獲 取 的 書 寫 方 式 ， 例 如 ， 把 電 郵 地 址 info@xyz.com.hk 改 寫 成 "info[at]xyz.com.hk"。 另 外 ， 可 以 附 加 一 項 聲 明 ， 如 "請 勿 濫 發 電 郵 "， 表 明 公 司 不 希 望 接 收 任 何 非 應 邀 電 郵 。
  
  
• 使 用 防 毒 軟 件 和 解 決 方 案 ， 以 過 濾 濫 發 電 郵 和 受 病 毒 感 染 的 電 郵 。
  
  
• 如 你 的 公 司 設 有 專 用 電 郵 伺 服 器 ， 你 可 在 伺 服 器 上 安 裝 過 濾 軟 件 。 這 類 軟 件 可 協 助 你 把 收 到 的 電 郵 先 行 篩 選 ， 然 後 才 送 到 員 工 手 上 。
  
  
  
• 如 果 你 的 公 司 使 用 的 是 網 上 電 郵 服 務 ， 這 些 服 務 供 應 商 可 能 會 提 供 一 些 反 濫 發 電 郵 的 設 定 。 為 了 減 少 錯 誤 地 過 濾 了 非 濫 發 電 郵 的 風 險 ， 可 考 慮 在 過 濾 系 統 中 增 設 一 個 資 料 夾 ， 保 存 被 攔 截 的 電 郵 ， 以 便 在 刪 除 這 些 電 郵 前 進 行 檢 查 。
  
  
• 採 用 良 好 的 保 安 措 施 。 例 如 ， 加 強 公 司 的 電 郵 伺 服 器 及 網 絡 伺 服 器 保 護 措 施 ， 以 防 被 駭 客 入 侵 和 被 第 三 者 利 用 來 發 送 濫 發 電 郵 。

如 果 收 到 濫 發 電 郵 應 該 如 何 處 理 ?

• 不 理 會 並 刪 除 濫 發 電 郵 ： 這 是 處 理 濫 發 電 郵 最 簡 單 和 最 有 效 的 方 式 。 切 勿 回 覆 濫 發 電 郵 。
  
  
• 把 問 題 通 知 你 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 ， 並 夾 附 濫 發 電 郵 的 標 頭 資 料 。 大 多 數 供 應 商 的 服 務 條 款 均 列 明 禁 止 用 戶 使 用 其 服 務 濫 發 電 郵 。 視 乎 個 別 供 應 商 的 政 策 ， 濫 發 電 郵 者 可 能 會 被 警 告 、 暫 停 以 致 終 止 服 務 。
  
  
• 如 果 你 懷 疑 有 職 業 濫 發 電 子 訊 息 活 動 正 在 進 行 ， 可 向 電 訊 局 舉 報 任 何 涉 嫌 違 反 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例 》 規 則 的 活 動 。 如 果 濫 發 電 郵 包 含 涉 嫌 欺 詐 ， 或 非 法 冒 充 可 識 別 的 機 構 （ 如 銀 行 ） 發 送 的 資 訊 ， 你 也 可 以 向 有 關 機 構 投 訴 。
  
  
• 如 果 你 的 電 郵 戶 口 已 嚴 重 充 斥 濫 發 電 郵 訊 息 ， 請 考 慮 停 用 你 目 前 使 用 的 電 郵 戶 口 ， 並 轉 用 一 個 新 設 立 的 電 郵 戶 口 。