確 認 重 要 業 務 活 動

如 發 生 事 故 ， 公 司 應 了 解 需 集 中 處 理 的 項 目 。 持 續 業 務 運 作 規 劃 的 第 一 步 ， 是 確 認 讓 公 司 可 繼 續 營 運 的 最 重 要 業 務 活 動 所 在 ， 故 須 充 分 了 解 業 務 ， 包 括 目 標 、 產 品 、 服 務 、 資 源 、 設 施 、 供 應 商 、 顧 客 及 互 相 影 響 的 因 素 。

重 要 業 務 活 動 是 維 持 業 務 持 續 運 作 的 要 素 ， 如 無 法 進 行 ， 便 會 引 致 ：

• 重 大 收 益 損 失 ﹔
• 不 能 符 合 規 管 或 合 約 要 求 ；
• 影 響 運 作 效 率 ； 或
• 顧 客 流 失 / 影 響 商 譽 。

在 確 認 重 要 業 務 活 動 後 ， 應 逐 項 分 析 ， 根 據 其 對 達 成 公 司 策 略 目 標 的 重 要 程 度 ， 釐 定 復 原 重 要 業 務 活 動 的 優 次 及 目 標 。 應 考 慮 的 常 見 問 題 包 括 ：

• 如 活 動 無 法 進 行 ， 對 公 司 有 什 麼 運 作 、 財 務 或 其 他 競 爭 上 的 影 響 ﹖
• 活 動 需 在 什 麼 時 限 復 原 ， 以 確 保 公 司 繼 續 營 運 ﹖
• 公 司 能 承 受 多 少 資 料 及 經 濟 損 失 ﹖

關 於 每 項 經 確 認 的 重 要 業 務 活 動 ， 公 司 須 找 出 進 行 活 動 所 需 的 各 種 輔 助 資 源 ， 以 及 缺 乏 資 源 對 業 務 的 影 響 ， 而 應 考 慮 的 資 源 範 疇 載 列 如 下 ：

• 人 ；
• 資 訊 科 技 ( 服 務 、 應 用 系 統 、 網 絡 、 數 據 ) ；
• 數 據 及 話 音 通 訊 ；
• 文 件 及 紀 錄 ；
• 實 體 基 建 、 主 要 設 備 及 設 施 ； 以 及
• 外 部 服 務 / 產 品 的 依 賴 。